Conditions d’achat
Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation).
– Voir la législation
Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
– Voir la législation
ANGEL JOSE ARTAL TOMAS (ALMAZARA ARTAL, ci-après), conformément à l’article 97 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, informe que ce document établit les conditions régissant l’utilisation de ce site Web www.almazaraartal.com. Veuillez lire les présentes conditions, notre politique en matière de cookies, notre politique de confidentialité et notre avis juridique. Si vous avez des questions concernant les conditions générales ou la politique de protection des données, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de nos canaux de contact. Le contrat peut être conclu, à votre choix, dans l’une des langues dans lesquelles les conditions sont disponibles sur ce site web.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de contrat sont rédigées en espagnol.
Objet
Les présentes conditions générales contractuelles ont pour objet de régir les relations entre ALMAZARA ARTAL, agissant en qualité de vendeur, et vous, agissant en qualité d’acheteur, pour la vente d’articles/services par l’intermédiaire de ce site web.
Vie privée/Protection des données personnelles
ALMAZARA ARTAL respecte la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier les dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, ainsi que le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679).
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles vous concernant sur notre site web et sur la manière dont nous utilisons ces données, vous pouvez accéder à la politique de confidentialité sur notre site web.
De même, ALMAZARA ARTAL, en tant que fournisseur de services de la société de l’information, informe qu’elle respecte les dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.
Mineurs
Le contenu du site Web est destiné aux personnes majeures. ALMAZARA ARTAL n’a pas l’intention d’obtenir des données de mineurs. Lorsque ALMAZARA ARTAL aura connaissance de l’existence dans son fichier de données personnelles d’un mineur, elle procédera immédiatement à l’annulation de ces données.
Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur doit à tout moment respecter les termes et conditions établis par le site web.
L’utilisateur doit utiliser le site web de manière diligente et assume toute responsabilité pouvant découler d’une violation des termes et conditions du site web.
L’utilisateur ne peut pas utiliser le site web pour transmettre, stocker, diffuser, promouvoir ou distribuer des données ou du contenu contenant des virus ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu pour interrompre, détruire ou altérer le fonctionnement de tout programme ou équipement informatique ou de télécommunication.
Services proposés
Le site www.almazaraartal.com fournit à ses utilisateurs des informations sur les caractéristiques des produits commercialisés par ALMAZARA ARTAL. De même, le site fournit d’autres services tels que la vente en ligne de produits, ainsi que leur paiement au moyen d’un serveur sécurisé.
Les destinataires des services du site Web sont les utilisateurs intéressés par les produits commercialisés par ALMAZARA ARTAL.
Propriété industrielle et intellectuelle
ALMAZARA ARTAL, par elle-même ou en tant que cessionnaire, est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site Web, ainsi que des éléments qu’il contient (y compris, mais sans s’y limiter, les images, le son, l’audio, la vidéo, les logiciels ou les textes ; les marques ou les logos, les combinaisons de couleurs, la structure et la conception, la sélection des matériaux utilisés, les programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, à son accès et à son utilisation, etc.
Conformément aux dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation d’ALMAZARA ARTAL, sont expressément interdites. Tous les droits sont réservés.
L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par ALMAZARA ARTAL. Vous pouvez visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement et exclusivement pour votre usage personnel et privé. L’UTILISATEUR doit s’abstenir de supprimer, d’altérer, d’éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages d’ALMAZARA ARTAL.
Comment commander
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois l’article ajouté au panier, vous devrez cliquer sur l’option d’achat et l’action suivante consistera à vous enregistrer en tant qu’utilisateur. Vous recevrez ensuite un courrier électronique accusant réception de votre commande (la « confirmation de commande »). Une fois que le produit a quitté nos installations, vous serez informé par courrier électronique de son expédition (la « confirmation d’expédition »). Enfin, lorsque la commande vous aura été livrée, vous recevrez un courrier électronique indiquant que la commande a été livrée.
Prix
Les prix publiés pour chaque produit sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande et sont valables sauf erreur typographique ou fin de promotion. Les prix publiés sont exprimés en euros et incluent la TVA. Ils sont valables pour les commandes passées en Espagne.
ALMAZARA ARTAL se réserve le droit de modifier, sans avis préalable au client, les produits, les promotions, les conditions commerciales et les prix à tout moment.
En tout état de cause, les offres sont dûment marquées et identifiées comme telles, avec indication du prix précédent et du prix de l’offre, le cas échéant.
Il n’y a pas d’achat minimum obligatoire à ALMAZARA ARTAL.
Les frais d’expédition seront pris en charge par ALMAZARA ARTAL pour les achats supérieurs à 120 euros et à condition que les envois soient destinés à la péninsule ibérique.
Pour les îles Baléares, les frais de port s’élèvent à 18 €.
Pour les livraisons aux îles Canaries ou en dehors de l’Espagne, veuillez vérifier à l’avance qui prend en charge les frais d’expédition.
Modes de paiement
Les produits doivent être payés à l’avance par carte de crédit/débit.
Carte de crédit/débit.
Le paiement accepte VISA, MasterCard et s’effectue au moment de l’achat, cette méthode est pratique et sécurisée. ALMAZARA ARTAL utilise un serveur sécurisé, où toute transmission de données personnelles est cryptée en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) à travers le réseau, de plus, toutes les données bancaires relatives à votre carte sont demandées dans la passerelle de paiement de la Banque et ALMAZARA ARTAL n’a à aucun moment accès aux données confidentielles de votre carte.
Délais et forme de livraison
Vous serez informé par e-mail du délai de livraison estimé. Nous nous engageons à envoyer les produits dans les meilleurs délais. En tout état de cause, la commande sera livrée dans un délai maximum de 72 heures, sauf cas de force majeure.
Garantie
Les clients bénéficieront de la garantie donnée par les différents fabricants de chacun des articles. Dans le cas où l’article ne comporterait pas ce document, il suffira de conserver la facture d’achat, conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du produit, ou à l’usure causée par l’utilisation normale du produit, ne sont pas couverts par cette garantie.
Retours et échanges de produits
Avec notre service après-vente, nous essayons d’offrir une attention rapide et efficace à nos clients afin de résoudre tout problème lié à nos produits ou à nos expéditions.
Si vous constatez des dommages au moment de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse info@almazaraartal.com. Aucune réclamation liée au transport ne sera acceptée deux (2) jours ouvrables après la réception du produit.
ALMAZARA ARTAL prend en charge les frais de transport occasionnés par le retour du produit pour cause de défaut de fabrication.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous en informer par e-mail et vérifier qu’il se trouve dans son emballage d’origine, dans le cas de logiciels ou de livres, ils doivent être correctement scellés et emballés. Les frais de transport sont à la charge du client, sauf exception dûment autorisée par www.almazaraartal.com.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits fabriqués selon les spécifications du client.
Droit de rétractation
L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation reconnu pour l’achat effectué sur le site www.almazaraartal.com, et peut retourner le produit, s’il n’est pas satisfait, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour que le produit puisse être retourné, il doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement effectué par le client.
Conformément à l’article 103.d) du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires ou applicables à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les bouteilles qui ont été ouvertes, par exemple, en raison de la détérioration rapide du contenu dans de tels cas.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été communiquée de manière effective et non équivoque et à condition que les biens ou produits faisant l’objet de la rétractation aient été reçus au préalable.
Le droit de rétractation sera exercé en envoyant à ALMAZARA ARTAL un courrier électronique à l’adresse info@almazaraartal.com en indiquant votre souhait d’exercer ce droit. Une fois la communication reçue, ALMAZARA ARTAL informera le client des étapes et des mesures à prendre en compte pour exercer le droit de rétractation.
La ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé, lorsqu’il ne s’agit pas de la langue dans laquelle les informations préalables au contrat ont été proposées. Décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre (art. 97.1.i).
Si le consommateur ou l’utilisateur exerce son droit de rétractation après avoir présenté une demande conformément à l’article 98, paragraphe 8, ou à l’article 99, paragraphe 3, l’information selon laquelle, dans ce cas, le consommateur ou l’utilisateur doit payer des frais raisonnables à l’entrepreneur conformément à l’article 108, paragraphe 3. Real Decreto Ley 1/2007 de 16 de noviembre (art.97.1.l)
À moins que le professionnel ne propose lui-même de récupérer les biens, le consommateur et l’utilisateur sont tenus de renvoyer ou de remettre les biens au professionnel, ou à une personne autorisée par le professionnel à les recevoir, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où ils communiquent au professionnel leur décision de rétractation du contrat conformément à l’article 106.
Le consommateur et l’utilisateur ne supportent que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel a accepté de prendre en charge ces coûts ou n’a pas informé le consommateur et l’utilisateur qu’il devait les supporter.
Dans le cas des contrats hors établissement où les biens ont déjà été livrés au domicile du consommateur et de l’utilisateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel doit récupérer les biens à ses propres frais si, en raison de la nature des biens, ils ne peuvent être renvoyés par la poste. Décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre (art.108.1)
Droit d’exclusion
ALMAZARA ARTAL se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa demande ou à la demande d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les conditions d’utilisation du portail.
ALMAZARA ARTAL poursuivra la violation des conditions d’utilisation du portail, ainsi que toute utilisation inappropriée de son portail, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre en vertu de la loi.
Modifications et liens
ALMAZARA ARTAL se réserve le droit d’effectuer des modifications inopinées qu’elle juge opportunes sur son site Web, et peut modifier, supprimer ou ajouter des contenus et des services qu’elle fournit et la façon dont ils sont présentés ou situés, ainsi que dans les conditions générales du contrat déterminées ici.
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Droit applicable et juridiction compétente
Les conditions d’utilisation du site Web contenues dans le présent avis juridique, ainsi que la relation entre l’utilisateur et ALMAZARA ARTAL, seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour la résolution de tout conflit pouvant survenir, l’utilisateur et ALMAZARA ARTAL se soumettent expressément à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de TERUEL, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation).
– Voir la législation
Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
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